Équipe du projet d’agrandissement et de modernisation de l’Hôpital de Verdun (AMHV)
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Quoi de mieux que de s’inspirer des bons coups, des leçons apprises et de l’expérience des autres pour se transformer? C’est ce que l’équipe du projet AMHV a eu l’occasion de faire en visitant et échangeant avec plusieurs hôpitaux du Québec et de l’Ontario, l’automne dernier.
Au total, 8 hôpitaux communautaires, universitaires et spécialisés ont participé à ce partage de connaissances :
Hôpitaux du Québec
- Nouveau complexe hospitalier (NCH) du CHU de Québec
- Hôpital Vaudreuil-Soulange
- Hôpital Shriners
- CHUM
Hôpitaux de l’Ontario
Ce qu’ils ont en commun? Tous ont vécu un projet de transformation majeure au cours des 7 dernières années ou en vivent un présentement. Des expériences riches et inspirantes qui guideront la modernisation clinique de l’Hôpital de Verdun.
Voici en bref ce que l’équipe projet AMHV a retenu de ces échanges et qui permettra d’augmenter le temps passé auprès des usager.ère.s et de créer une ambiance conviviale.
La technologie pour gagner du temps
- Utiliser des équipements mobiles multifonctionnels qui permettent à la fois d’être au chevet des usager.ère.s, d’administrer des médicaments, de réaliser des activités cliniques et de documenter le dossier des usager.ère.s
- Réduire les déplacements en implantant un système pour communiquer autant avec les usager.ère.s à sa chambre qu’avec les autres membres de l’équipe.
- Mettre en place de l’affichage électronique dans les salles d’attente et à la chambre des usager.ère.s pour informer, guider et agir rapidement en cas de besoin.
- Informatiser les rapports cliniques, les demandes de consultation, les requêtes et les formulaires.
- Maximiser les transferts électroniques d’information concernant le dossier des usager.ère.s et simplifier l’accès aux applications cliniques.
De nouvelles façons de faire
- Réviser les processus afin de regrouper et redistribuer les tâches aux bonnes équipes. Ex. : transport et logistique du médicament
- Revoir et repenser les trajectoires, les pratiques et les processus afin d’uniformiser le fonctionnement de l’hôpital existant et de l’agrandissement.
Un lieu inspirant et adapté à tous les besoins
- Accueillir la diversité et favoriser l’accès des groupes les plus vulnérables en aménageant des repères culturels et spirituels.
- Adapter les interventions auprès des usager.ère.s et des proches en fonction de leur réalité socioculturelle.
- Développer une atmosphère et un milieu de soins bienveillants.
Quelques images de la cohorte du CCSMTL...
Maintenant, le temps est venu de continuer à écrire notre histoire!
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