Direction de la qualité, de l’évaluation, de la performance et de l’éthique
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Du 26 au 30 octobre 2026, la Semaine nationale de la sécurité des patients, menée par Excellence en santé Canada, se déroulera sous le thème : « Qu’est-ce qui rend les soins plus sûrs? »
La sécurité des usagers, des usagères et de leurs proches est au cœur de nos pratiques, chaque jour. Cette semaine thématique nous rappelle que chaque interaction, chaque environnement, chaque décision et chaque système peut avoir une influence sur la sécurité des soins.
Chacun et chacune d’entre nous joue donc un rôle essentiel dans la prévention des incidents et des accidents ainsi que dans l’amélioration continue de la qualité des soins et des services. Pour ce faire, la collaboration entre les usagers et usagères, les proches et le personnel est essentielle à la déclaration des incidents et des accidents.
Notre vigilance, notre rigueur et notre engagement font toute la différence. Poser des questions, soulever une préoccupation, vérifier une information ou déclarer un événement indésirable sont autant de gestes concrets qui contribuent à la sécurité des personnes que nous accompagnons.
Pourquoi déclarer un événement indésirable?
La déclaration d’un événement indésirable permet notamment :
- d’en comprendre les causes
- d’apprendre collectivement de la situation
- de mettre en place des mesures pour éviter qu’elle se reproduise
- d’améliorer nos pratiques et nos processus
- de renforcer la confiance et la sécurité des usagers, des usagères et de leurs proches
Cette démarche ne vise pas à désigner une personne responsable. Elle sert plutôt à identifier les éléments à corriger afin d’améliorer la qualité et la sécurité des soins et des services.
Qu’est-ce qu’un événement indésirable?
Voici quelques exemples :
- la chute d’un usager ou d’une usagère, même si cette personne a pu se relever
- un comportement agressif entre des usagers, des usagères ou des proches
- des objets mal placés
- des soins ou des services qui n’ont pas été réalisés
Besoin de vous rafraîchir la mémoire?
Consultez la page Gestion des risques, qui a été mise à jour.
L’équipe de la gestion des risques souhaite également soutenir les directions dans leurs démarches. Au besoin, communiquez avec votre conseiller ou conseillère en gestion des risques pour obtenir de l’accompagnement dans le processus de déclaration d’un événement indésirable.
Vous trouverez aussi sur l’extranet un outil d’animation (prêt à animer) et une affiche promotionnelle destinée au personnel, que vous pouvez installer à des endroits stratégiques dans vos milieux.
Testez vos connaissances en matière de sécurité !
Nous vous proposons un court quiz d’autoévaluation sur la gestion des risques.
Le quiz sera accessible jusqu’au 5 novembre 2026. Un rapport des résultats pourra ensuite être produit pour chaque direction. Nous vous invitons à le diffuser au sein de vos équipes et à participer en grand nombre.
Merci à toutes et à tous pour votre engagement constant envers la sécurité de nos clientèles.
Ensemble, continuons à rendre nos soins, nos services et nos milieux toujours plus sûrs pour les usagers et usagères, leurs proches, nos collègues et nous-mêmes.
