Direction des ressources informationnelles
—
On l’a tous déjà vécu : une imprimante qui refuse d’imprimer, une application qui ne veut pas collaborer, ou encore un ordinateur qui n’en fait qu’à sa tête. En quelques secondes, on perd ses moyens et on se sent complètement démuni. Heureusement, dans ces moments-là, il y a des personnes comme Emmanuel Jean-Marie.
Au Rendez-vous, nous avons récemment eu la chance de croiser sa route alors que nous faisions face à un de ces fameux problèmes informatiques. Il a pris le temps de nous écouter, sans jugement, avec calme et bienveillance. En quelques minutes, ce qui nous semblait être une catastrophe est redevenu un simple contretemps.
Dans le cadre de la série « Une limonade avec… », votre journal interne a décidé d’en apprendre davantage sur son travail, ses motivations et ce qui l’occupe lorsqu’il n’est pas en train de venir en aide à des collègues en détresse technologique.
Technicien en informatique à l’Hôpital Notre-Dame, Emmanuel Jean-Marie soulignera en septembre prochain ses 15 ans au sein de notre organisation.
Quelle est ta mission à Santé Québec Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire?
En tant que technicien en informatique, mon rôle consiste à offrir du soutien aux utilisateurs et utilisatrices lorsque les problèmes ne peuvent pas être réglés à distance par mes collègues du centre d’assistance. Je me déplace directement sur le terrain pour trouver des solutions et remettre les systèmes en fonction le plus rapidement possible.
Récemment, quelle a été ta plus grande fierté au travail?
Lors d’une récente réunion de direction, notre directeur nous a présenté plusieurs projets en cours. Ça m’a fait réaliser à quel point notre équipe joue un rôle important dans l’organisation. Depuis notre intégration à Santé Québec, notre expertise est sollicitée dans de nombreux projets et nous contribuons concrètement à faire avancer les choses. C’est vraiment gratifiant.
Au quotidien, j’aime aussi beaucoup le contact avec les gens. J’aime arriver avec une solution à un problème et voir le soulagement des utilisateurs et utilisatrices lorsque tout fonctionne à nouveau. Quand on peut régler une situation rapidement et faciliter la journée de quelqu’un, c’est vraiment satisfaisant.
Quelles sont tes passions à l’extérieur du travail?
Je suis un passionné d’entraînement et de bonne bouffe. Côté sport, j’adore la musculation et la boxe. L’été, je joue aussi beaucoup au basketball. Côté bouffe, je ne dis jamais non à un bon steak, à des pâtes italiennes, à quelques sushis ou à un bon plat haïtien. Mais pour moi, la saison estivale est synonyme de BBQ! Hamburgers, saumon, côtelettes d’agneau… dès que ça peut se griller, je le mets sur le feu.
Quels sont tes incontournables pour profiter de l’été à Montréal?
Les feux d’artifice, les festivals et les concerts en plein air font partie de mes incontournables de l’été. J’aime beaucoup le Festival international de jazz de Montréal, mais mon préféré demeure Juste pour rire. Disons que je suis toujours prêt à rire… ou à faire rire!
Emmanuel et ses collègues de la Direction des ressources informationnelles sont de véritables héros et héroïnes de l’ombre. Grâce à leur expertise, leur patience et leur disponibilité, ces équipes sont là lorsque la technologie nous laisse tomber, apportant des solutions, du réconfort et un précieux coup de main lorsque nous en avons grand besoin. À chacun et chacune d’entre vous : un immense merci pour ce précieux travail, trop souvent invisible, mais tellement essentiel.
