Dans une organisation composée de près de 20 000 personnes, toutes attachées à leur mission de soins et services d’excellence pour la population, beaucoup d’initiatives spontanées passent inaperçues. Pourtant, les gestes simples que nous posons auprès de nos collègues ont un impact immense sur le climat de travail.
Aujourd’hui, Le rendez-vous dit « merci » à des personnes et des équipes que l’on ne voit pas, dont les initiatives contribuent à offrir un climat de travail agréable.
L’équipe Soutien et performance de la Direction approvisionnement et logistique (DAL) ne fait pas de bruit. Ses membres travaillent fort sur des chiffres, des données, des tableaux impressionnants. Pourtant, derrière ces tâches très sérieuses se cachent des personnes à l’humour ravageur, qui ne manquent pas d’en faire profiter leurs collègues lors d’initiatives d’équipe qui sortent de l’ordinaire.
« Nous avons de la chance de travailler ensemble, d’avoir le goût de nourrir notre esprit d’équipe, de partager le même genre d’humour!
Notre équipe a créé de petits rituels agréables, auxquels tout le monde participe maintenant.
On décore les bureaux des unes et des autres, pour les retours de vacances par exemple, ou les anniversaires. L’objectif est toujours de rendre le quotidien plus facile pour nos collègues, et ça marche!
Notre rencontre d’équipe mensuelle s’est transformée en occasion de repas communautaire, auquel tout le monde participe, spontanément.
Tôt le matin, nous nous retrouvons avant de commencer notre journée de travail pour cuisiner ensemble, afin de déguster un bon repas en équipe.
De la revue de nos “niaiseries de l’année” avant les Fêtes, à l’organisation des Olympiades sous forme de questionnaire sur notre connaissance de l’organisation, avec nos meilleurs souvenirs, toutes les occasions sont bonnes pour travailler dans une ambiance chaleureuse et de partager des moments inoubliables.
On partage une complicité et une connaissance des autres que l’on ne peut pas bâtir sur des relations de travail. On a réussi à créer des liens bien plus solides. On partage ensemble des souvenirs impérissables, des gags à répétition… et ce n’est pas fini! »
On ne les voit pas beaucoup sur les communications de notre organisation. C’est normal : ce sont eux et elles qui les créent pour vous!
Les membres du Service des communications et du marketing, de la Direction des communications et des affaires juridiques, peuvent (parfois!) faire preuve de discrétion, mais celles et ceux qui les connaissent bien savent que leur présence est bien palpable dans l’organisation. Bien connue pour sa créativité, l’équipe ne manque pas d’idées quand il s’agit d’agrémenter son quotidien souvent très mouvementé.
« Étant donné notre travail en mode hybride, le lundi grilled cheese avait pour objectif de permettre aux membres de l’équipe au bureau le lundi de se rassembler. Cette initiative est née d’une conversation spontanée entre trois collègues devant la machine à café.
Dans un contexte où les journées se passent surtout devant l’ordinateur et où les rencontres virtuelles s’enchaînent, il est d’autant plus important de prendre un moment pour s’arrêter et échanger. De cette façon, on se sent moins seul et on réalise qu’on peut toujours compter les uns et les unes sur les autres. Voilà la force d’une équipe!
Et qui a dit que les lundis ne pouvaient pas être festifs? Avec le succès de cette première édition, il y a fort à parier que le lundi grilled cheese deviendra un incontournable au sein du Service des communications et du marketing. »
Depuis plusieurs années, Laureline Winter, infirmière ASI au bloc opératoire de l’Hôpital Notre-Dame, met de la joie dans les équipes. De l’organisation d’une activité d’équipe à tradition bien enracinée au bloc, il n’y avait que quelques pas à faire, que les membres du personnel ont toutes et tous faits avec joie, pour partager de grands moments de complicité, dans un quotidien bien occupé.
« Pour les fêtes de fin d’année, je trouvais qu’il manquait quelque chose pour les personnes qui travaillent pendant cette période. Même s’il y a des jours fériés, tout le monde n’est pas en congé, et je voulais proposer une alternative au traditionnel party de Noël.
En 2019, j’ai commencé avec des Olympiades inspirées du bloc opératoire, où les équipes devaient, par exemple, remonter une table le plus rapidement possible, avec un prix pour les gagnants et gagnantes. C’était intéressant, mais c’était très centré sur les soins infirmiers. Ce que je voulais, c’est que toutes les équipes puissent participer.
En 2020, avec la COVID et sans party de Noël, j’ai lancé un jeu d’évasion en salle d’opération pour créer de la cohésion. Les équipes constituées de médecins, d’infirmiers et infirmières et d’inhalothérapeutes passaient les unes après les autres. Dans une ambiance propre au bloc opératoire, on a “opéré” le père Noël ou Kevin de Maman j’ai raté l’avion. L’objectif était de s’amuser tout en intégrant quelques rappels de formation, comme assembler des instruments pour trouver des indices.
Ce format permet d’assurer un roulement de toutes les équipes, pendant que d’autres travaillent.
En plus de cette tradition d’équipe, qui nous tient particulièrement à cœur, nous avons aussi le rituel quotidien des casse-tête en salle de pause. Au départ, quelques membres de l’équipe ont apporté des casse-tête pour se détendre. Les gens ont commencé à prendre cette habitude et maintenant c’est devenu une activité incontournable dans notre équipe.
On se rassemble, on rit, on se détend, on prend une vraie pause dans notre journée. Et on a du plaisir à être ensemble! »
Le rythme est soutenu dans les entrepôts de notre organisation. Entre travail physique et conditions exigeantes, nos magasiniers, magasinières et responsables des inventaires travaillent très fort, souvent à l’abri des regards.
Dans ces équipes indispensables au bon fonctionnement de nos activités, les membres du personnel partagent un quotidien intense, et des expériences inoubliables que chacun et chacune tisse à sa manière.
Pour Assa Sidibé, chef de l’équipe « Bâtiment 4 » et Carine Kaptue, cheffe d’équipe des centres d’inventaires-secteur ouest, un milieu de travail humain et efficace repose avant tout sur des relations de confiance.
Équipe « Bâtiment 4 », Entrepôt Santé Québec, Direction Approvisionnement et logistique
« Quand on pense à un milieu de travail, on pense souvent aux tâches à accomplir, aux objectifs à atteindre et aux résultats à livrer. Mais ce qui me rend le plus fier, ce n’est pas ce que nous faisons. C’est la façon dont nous le faisons, ensemble.
Un bon climat de travail ne se construit pas seulement avec des objectifs et des résultats, il se construit surtout avec les relations humaines.
Dans notre équipe, nous avons choisi de créer des moments qui rassemblent.
Au fil du temps, une tradition s’est installée dans l’équipe : nous célébrons tous les anniversaires en proposant à la personne célébrée de choisir son menu.
Très vite, ces moments ont pris une dimension particulière.
Tout le monde s’implique spontanément! Autour d’une table improvisée, ce ne sont pas seulement des repas qui se partagent, mais des attentions, des cultures et des histoires. C’est une façon simple de dires aux personnes avec qui l’on travaille qu’elles sont importantes pour nous.
En parallèle, de courtes activités ont été intégrées aux réunions matinales. Nous faisons des étirements, des jeux collaboratifs, des exercices simples, des petits parcours… Ces instants partagés sont essentiels pour commencer la journée avec énergie et surtout, ensemble.
Le plus marquant n’est pas l’initiative en elle-même, mais la manière dont elle a été adoptée. La participation est naturelle, l’engagement est sincère. Sans que nous nous en rendions compte, l’équipe s’est transformée, elle est plus soudée, presque comme une famille.
Au fond, notre plus grande réussite, c’est d’avoir créé un endroit où les gens ont envie
d’être. »
Équipe des centres d’inventaires-secteur ouest, Direction approvisionnement et logistique
« Dans notre équipe, nous croyons que les liens humains sont essentiels à un environnement de travail sain et inspirant. C’est pourquoi nous organisons chaque été un barbecue d’équipe, un moment rassembleur très apprécié qui nous permet de sortir du cadre habituel du travail, de partager de beaux échanges et de renforcer notre esprit d’équipe dans une ambiance conviviale et chaleureuse.
En plus de ce genre d’activité ponctuelle, nous avons à cœur de souligner tous les anniversaires, d’offrir de petites attentions simples, et de valoriser la communication ouverte et bienveillante.
Les moments privilégiés que nous partageons au quotidien nous rappellent l’importance de la collaboration, du respect et de l’entraide au quotidien. Ils contribuent à créer une équipe positive et engagée, dans laquelle nous pouvons toutes et tous compter sur le soutien des autres. »
