Équipe du projet d’agrandissement et de modernisation de l’Hôpital de Verdun (AMHV)
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Quand on travaille dans le réseau de la santé, on peut facilement prétendre connaître les besoins des usagers et usagères. Mais, quels sont leurs réels besoins? Est-ce que notre vision est juste? En vérité, les usagers, les usagères et leurs proches sont les mieux placé.e.s pour répondre à ces questions.
Comme dans tout grand projet, ces questions ont été soulevées dans le cadre de la transformation de l’Hôpital de Verdun. La solution? Créer un comité aviseur des usagers et usagères ressources.
Grâce au soutien et à la collaboration du Bureau de l’engagement et du partenariat avec les usagers et leurs proches (BEPUP), le projet d’agrandissement et de modernisation de l’Hôpital de Verdun (AMHV) ajoute maintenant 15 usagers et usagères ressources à son équipe.
Leurs motivations?
- Améliorer l’expérience des usagers et usagères
- Adapter les soins et les services à la réalité des usagers et usagères ayant un défi (physique, sensoriel, communicationnel, comportemental et/ou social)
- Soutenir l’optimisation des processus et des procédures
- Contribuer à la transformation d’un hôpital moderne qui respecte les normes de prévention et contrôle des infections
Le mandat :
- Influencer les décisions en fonction de l’expérience d’hospitalisation ou de soins
- Faire ressortir les bons coups et les éléments à améliorer quant à l’expérience d’hospitalisation
- Participer à la réflexion sur la modernisation des pratiques cliniques
- Recommander ou valider des orientations
C’est le 18 avril dernier que s’est tenue la toute première réunion du comité aviseur des usagers et usagères AMHV. Son premier mandat : aider à choisir l’image des deux futurs puits de lumière en médecine nucléaire.
À première vue, on pourrait croire qu’il s’agit d’un simple choix. Au contraire! Les usagers et usagères ressources ont poussé leur réflexion au-delà du projet présenté. C’est un tout nouveau regard qui a été posé sur l’approche et la préparation des usagers et usagères avant un examen médical. La richesse de leurs interventions et de leurs expériences a permis à l’équipe projet de mieux connaitre leur réalité et ainsi d’identifier des d’amélioration à apporter aux trajectoires, processus et procédures.
En bref
- Le comité se réunira 10 fois au cours de la prochaine année.
- Exemples de sujets abordés : projets d’informatisation, pratiques cliniques, aménagement des lieux et acquisition d’équipement et de mobilier.
- Prochaine réunion : le 1er juin
Fort de la diversité de ses membres, le comité des usagers et usagères ressources AMHV est un atout majeur pour la réussite de la transformation de l’Hôpital de Verdun.
Merci au BEPUP et aux usagers et usagères ressources de faire partie de cette grande aventure initiée par l’équipe clinique AMHV.
Comme le dicton le dit si bien : « Seul, on va vite ; ensemble, on va plus loin! »
Pour suivre l’évolution du projet d’agrandissement et de modernisation de l’Hôpital de Verdun cliquez ici.
Un commentaire
Quelle belle initiative!