Après avoir rencontré Céline Viens à l’occasion d’une entrevue avec le résident de longue date M.Forcier, l’équipe du Rendez-Vous était d’avis qu’il fallait en savoir davantage sur la présidente du comité des résidents du centre d’hébergement Réal-Morel
En savoir davantage pour mettre en lumière sa fonction, au combien importante, mais également sur cette dame au grand cœur qui n’a pas la langue dans sa poche quand vient le temps d’améliorer le séjour des résidents et des résidentes du centre.
Sa propre mère a été résidente à Réal-Morel et c’est à ce moment-là qu’elle a décidé de s’impliquer comme bénévole: « ma mère ne sortait pas beaucoup de sa chambre et j’ai décidé de l’aider à participer à la vie sociale, de fil en aiguille j’ai appris à connaitre les autres résidents et résidentes ainsi que les membres du personnel, c’est devenu une habitude de venir ici ». Elle n’a pas besoin d’en dire plus, car lors de notre passage il était clair que Mme Viens était connue de tout le monde, tant des résidents et résidentes que du personnel. Tel un rayon de soleil elle illumine les visages autour d’elle lorsqu’elle salue les personnes que l’on croise dans les corridors ou les espaces communs.
En quelques mots, quelle est votre mission à Santé Québec Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire?
« En tant que présidente du comité des résidents je dois m’assurer du bien-être et répondre aux doléances des résidents de Réal-Morel. Je collabore avec les 3 résidents ou résidentes membres du comité et je m’assure de récolter le moindre mécontentement pour proposer des améliorations à apporter dans les façons de faire. Les résidents ou résidentes membres du comité sont mes yeux et mes oreilles, il n’y a plus de secret à Réal-Morel. Dès que quelque chose mérite une amélioration je vais ensuite m’entretenir avec les responsables du site pour voir ce qui peut être fait pour changer la situation. Je suis également présente lors de certaines activités sociales et je ne manque jamais les anniversaires du mois, une occasion unique pour apporter du bonheur additionnel dans le cœur de nos résidents et résidentes. En une seule phrase, je dirai que ma priorité c’est aussi d’assurer le respect des 12 droits des usagers et usagères. »
Quelle est votre plus grande fierté au travail?
« Certainement d’avoir le respect autant des résidents et des résidentes que du personnel et des gestionnaires du site. Tout se fait dans un grand esprit de collaboration. Je ne suis pas ici pour faire de la chicane, au contraire, je suis ici parce que je refuse la mauvaise presse que subissent les CHSLD et je veux améliorer tout ce qui doit être amélioré. Un jour, peut-être, je serai résidente ici, c’est une façon de donner au suivant mais aussi d’améliorer le séjour de tous les résidents et toutes les résidentes qui résideront ici dans le futur.»
Quelles sont vos passions à l’extérieur du travail?
« À ma retraite, j’ai décidé de voyager, j’adore découvrir de nouvelles choses, je suis allée en Europe, dans les Caraïbes et même au nord de l’Afrique. Je dois t’avouer que j’adore la nature aussi, cet été on va aller dans Charlevoix et je ne dis jamais non lorsque ma fille m’invite au chalet. J’adore lire et je priorise souvent la littérature québécoise, j’aime beaucoup le Québec et tout ce qu’il a à offrir.
Quels sont vos incontournables pour profiter de l’été à Montréal?
« Je suis née et j’ai vécu toute ma vie à Verdun, j’adore mon quartier. Selon moi on peut passer une bonne partie de l’été à Verdun sans s’ennuyer. Il y a d’abord la rue Wellington qui est piétonnisée, imaginez: elle a été élue l’une des rues les plus cool dans le monde, ce n’est pas rien! J’ai aussi une vie sociale et amicale bien occupée et les vendredis, avec mes amies, nous avons l’habitude d’aller manger dans le quartier. Verdun regorge de restaurants de partout sur la planète! Si vous êtes de passage dans le quartier, je vous recommande d’aller manger dans l’un des nombreux restaurants du quartier et de profiter après le souper d’un cours de danse gratuite sur la rue Wellington. Il y a aussi de nombreux concerts et spectacles gratuits à ne pas manquer! »
C’est un constat qui s’est dégagé tout au long de notre rencontre : autant dans sa vie personnelle que dans son rôle de présidente du comité des résidents, Céline Viens est une véritable leader pour les gens qui la côtoient au quotidien. Merci, Mme Viens, pour votre énergie contagieuse.
5 commentaires
Mme Viens est une partenaire exceptionnelle pour le milieu de vie du CHSLD Réal-Morel. Son engagement sincère envers le bien-être des résidents, le respect de leurs droits et l’amélioration continue des conditions de vie est remarquable. Toujours présente, à l’écoute et profondément collaborative, elle contribue à bâtir des liens de confiance entre les résidents, les familles, les équipes et les gestionnaires. C’est un privilège de pouvoir compter sur son regard constructif, son dévouement et son désir constant de faire une différence positive dans la vie des personnes hébergées. Merci Mme Viens!
Merci, Mme Viens, pour votre disponibilité et votre grande bienveillance envers nos résidents. C’est toujours un réel plaisir de collaborer avec vous.
Merci Céline de contribuer au mieux-être des résidents et résidentes de Réal-Morel.
Nul ne peut rester insensible à ton contact chaleureux et stimulant.
Les membres du comité des usagers du Sud-Ouest-Verdun sont chanceux de pouvoir compter sur toi, de t’avoir dans leur équipe.
Merci de mettre tant de cœur au service des résidents, des familles et de l’équipe. Votre engagement est inspirant et profondément apprécié. C’est toujours un plaisir de collaborer avec vous.
Mme Viens est une personne dynamique, bienveillante, souriante, soucieuse du bien-être des résidents.es qui vivent à Réal Morel. Très positive, son approche fait toute la différence et reflète sa personnalité, son état d’esprit. Avec elle , le verre est toujours à moitié plein, toujours en quête de solutions à tout problème. Très diplomate, elle nomme les choses comme elles sont toujours dans le respect tout en nuance, en douceur et dans la subtilité. Très impliquée, elle collabore avec les différents corps de métiers pour s’enquérir des informations puis les valider auprès des bonnes personnes pour ensuite mieux les utiliser et faire avancer la ou les causes des résidents.es. Bref, elle a cœur le bien-être des résidents.es de Réal. Elle utilise les moyens mis à sa disposition pour faire la différence dans la vie de tous ceux et celles qu’elle côtoie au quotidien, ne serait-ce avec sa bonne humeur et son sourire contagieux.