Derrière les politiques et procédures relatives à la sécurité, et les mesures de prévention, il y a surtout des personnes qui les incarnent sur le terrain. Chacun et chacune à sa façon, Germain Simard, Melissa Tam, Pamela Quezada Escobar et Saunel Zamor contribuent, dans un contexte de travail différent, à rendre les milieux plus sécuritaires et à offrir un soutien solide aux membres du personnel.
Germain Simard, préposé aux bénéficiaires, chef d’équipe et coach pour les pratiques de déplacement sécuritaire des personnes (PDSP) au Pavillon Alfred-Desrochers, rappelle par son travail que prendre soin des autres commence aussi par la façon dont on prend soin de soi et de ses collègues. Sur le terrain, il aide ses pairs à adopter des gestes de déplacement plus sécuritaires, à réduire les efforts inutiles et à mieux utiliser les principes de prévention dans les soins quotidiens.
Son approche repose sur l’observation, l’écoute et l’accompagnement. Plutôt que d’imposer une façon de faire, il prend le temps de montrer, d’expliquer et d’amener chacun à réfléchir à l’impact de ses gestes sur sa propre santé physique. En soutenant aussi les personnes qui reviennent travailler après une blessure ou un congé, il contribue à rendre la prévention accessible et durable.
Il explique : « Une bonne technique, ce n’est pas juste une question de méthode : c’est une façon de protéger notre santé, de mieux accompagner nos collègues et d’offrir de meilleurs soins aux résidents. »
Melissa Tam, cheffe des services de proximité en itinérance – Jeanne-Mance et EMRII, agit dans un environnement où les risques sont multiples et où la vigilance est toujours de mise. Très engagée envers la sécurité et le bien-être de ses équipes, elle collabore avec les équipes de santé et sécurité du travail afin de mieux outiller ses intervenants et intervenantes auprès de clientèles vulnérables.
Grâce à des initiatives d’apparence simple, comme fournir des sifflets aux membres de ses équipes pour renforcer leur sécurité, et prévoir des pauses de récupération lors des interventions extérieures par grand froid, elle assure aux intervenants et intervenantes de pouvoir travailler en prévenant les risques liés à leur métier.
« Une équipe forte, c’est une équipe qui se sent en confiance, en sécurité et appuyée. C’est important pour moi d’être présente et d’agir concrètement pour leur bien-être. » Mélissa Tam.
À cela s’ajoute une attention marquée à la santé psychologique de ses équipes, notamment par le débriefing, la vigilance mutuelle et la reconnaissance de la charge émotionnelle liée au travail de proximité. Leader de terrain, elle considère que la sécurité du personnel mérite d’être soutenue et améliorée en continu.
Pamela Quezada Escobar est cheffe de service en réadaptation – Urgence dépendance et service de gestion du sevrage avec hébergement. Pamela organise des journées d’étude. Ces journées ne sont pas de simples rencontres d’information. On y retrouve à la fois des contenus cliniques, des mises à jour sur les pratiques, des exercices participatifs, des activités ludiques et des discussions ouvertes sur les réalités du terrain. Ce format permet non seulement de transmettre des connaissances, mais aussi de faire vivre les apprentissages et de créer des liens entre les personnes.
Dans un milieu marqué par des situations intenses et des horaires variés, ces espaces favorisent la cohésion, soutiennent le développement professionnel et contribuent à prévenir l’usure de compassion.
« Pour moi, offrir des journées d’étude à l’équipe, ce n’est pas une perte de temps : c’est un investissement dans leur développement, dans leur capacité à faire face à la complexité de notre réalité clinique et dans leur bien-être au travail. »
Grâce à sa gestion de proximité, à son écoute et à sa présence dans les moments plus difficiles, Pamela renforce un climat de confiance qui aide le personnel à se sentir mieux accompagné, mieux préparé et plus outillé au quotidien.
« Pamela met en place des initiatives et des projets innovants tout en faisant évoluer les pratiques. Son engagement contribue grandement à offrir des services de qualité adaptés aux besoins des usagers et des usagères », témoignent des membres de son équipe, dont Pauline, Catherine, Andy et Kasandra.
Saunel Zamor est préposé en hygiène et salubrité. Son travail, parfois discret, agit directement sur la qualité du milieu de travail de ses collègues.
En offrant au personnel des espaces propres, sécuritaires et bien entretenus, il contribue à réduire les risques pour le personnel clinique et à renforcer le sentiment de confiance de toutes les personnes qui fréquentent les installations.
En hygiène et salubrité, chaque geste compte.
Appliquer les protocoles avec rigueur et assurer une constance dans la qualité de l’entretien, c’est participer directement à la prévention des infections dans les milieux de travail. Par son professionnalisme et sa fiabilité, Saunel contribue à créer des conditions de travail plus sûres et plus respectueuses pour l’ensemble du personnel.
« Ce qui me touche dans mon travail, c’est de savoir que, par ce que je fais chaque jour, je peux vraiment contribuer au bien-être des autres. Un endroit propre, sécuritaire et accueillant, ça peut sembler simple, mais pour les usagers, leurs proches et les équipes, ça change beaucoup. À ma façon, je participe à créer un milieu plus humain, et pour moi, ça a une grande valeur. »
Ces quatre parcours montrent que la sécurité et le bien-être au travail ne reposent pas sur une seule fonction ni sur un seul type d’action. Ils prennent forme dans l’accompagnement d’un collègue, la mise en place d’outils de prévention, l’organisation d’espaces de dialogue, la vigilance devant les risques du terrain ou encore le maintien d’un environnement propre et sécuritaire. Le travail de Germain Simard, Melissa Tam, Pamela Quezada Escobar et Saunel Zamor nous rappelle surtout qu’un milieu de travail plus humain se bâtit grâce à des personnes engagées, attentives et soucieuses des autres. Leur contribution améliore véritablement le quotidien des équipes. Comme une multitude de petits gestes qui, mis bout à bout, aide l’organisation à prendre soin de celles et ceux qui, chaque jour, prennent soin des autres.
3 commentaires
Bravo Germain pour ce travail de proximité qui contribue à la prévention des accidents. Rendre un milieu sécuritaire par des pratiques exemplaires, c’est prendre soin de soi et des autres.
Bonjour,
Félicitation Saunel pour cet article et pour ton implication. T’ayant connu à l’hôpital Notre-Dame et le magnifique travail que tu avais fait avec nous, continue de nous rendre fière dans notre service.
Au plaisir
Merci de mettre en lumière ces piliers invisibles de nos services hygiène et salubrité, bravo à l’employé et bonne continuation