Orientation 3 — Une organisation plus humaine
Une organisation plus humaine, c’est d’abord mettre les gens au centre de toutes nos décisions.
Cette orientation vise à renforcer la confiance et le sentiment d’appartenance des membres du personnel en créant un milieu de travail où toutes les personnes qui contribuent se sentent reconnues, soutenues et fières de faire partie du réseau de la santé et des services sociaux.
Cette orientation donne aux équipes les moyens d’offrir des soins et services empreints d’écoute, de respect et de compassion.
Au CCSMTL, les personnes qui font vivre notre mission au quotidien sont notre plus grande richesse. Derrière chaque service il y a des gens engagés qui choisissent non seulement de se joindre à nous, mais surtout de bâtir leur carrière dans notre établissement.
Lumière sur trois de nos collègues, et sur leur parcours prometteur.
Nathalie Charpenel, cheffe de service – Services courants et accueils, Sud-Ouest, et responsable de site, point de service de l’Île-des-Sœurs, Direction des services généraux et des partenariats urbains
Nathalie est arrivée au CCSMTL en 2016, en tant qu’infirmière dans l’équipe Petite enfance.
« Un poste en remplacement s’est ouvert dans cette équipe quand mon fils a été en âge de commencer la garderie. C’était parfait : je venais d’avoir un bébé et je travaillais avec de jeunes familles », raconte‑t‑elle.
Elle est alors intégrée à l’équipe Services intégrés en périnatalité et pour la petite enfance (SIPPE), où elle accompagne des familles dès la grossesse jusqu’à 5 ans environ.
« On suivait les familles dans la durée. C’était profondément humain. »
Des occasions à saisir
Enceinte de son deuxième enfant, Nathalie obtient un poste permanent au sein de son équipe. Par la suite, son parcours continue d’évoluer : elle décroche un poste au GMF‑U de Verdun, d’abord dans un rôle qui s’apparente à celui d’infirmière clinicienne assistante au supérieur immédiat (ICASI) par intérim, puis comme infirmière clinicienne, travaillant en étroite collaboration avec les médecins.
La pandémie de COVID‑19 a ensuite transformé son parcours. « En clinique de dépistage, on m’a proposé un rôle d’ICASI. Ensuite, il y a eu des besoins en vaccination mobile, et la directrice m’a proposé un poste de cheffe de service. »
Un poste de cheffe des services courants et accueils s’est ensuite ouvert, et sa directrice l’a encouragée à présenter sa candidature.
Aujourd’hui, Nathalie est cheffe de service des services courants et accueils dans le secteur Sud‑Ouest–Verdun, ainsi que gestionnaire de site du point de service Île-des-Sœurs, à la Direction des services généraux et des partenariats urbains.
Créer ses opportunités et lever la main
Le parcours de Nathalie semble suivre un fil conducteur clair : celui des responsabilités qui augmentent avec le temps. « Je pense que j’attire ces responsabilités. Quand elles se sont présentées, j’ai toujours levé la main pour les prendre. »
En plus de son travail, elle souligne aussi le soutien de ses gestionnaires. « Heureusement, j’ai toujours eu des chefs qui ont cru en moi et qui m’ont soutenue pour aller plus loin. »
Joseph Di Lalla, coordonnateur clinico-administratif, Continuum de médecine, Hôpital Notre-Dame, Direction des soins infirmiers
En 2017, Joseph arrive à l’hôpital Notre-Dame avec un mandat clair : ouvrir et mettre en fonction une unité d’hospitalisation, dans un contexte de transformation majeure du réseau de la santé.
Joseph endosse alors le rôle de chef d’unité pour l’hospitalisation brève et la médecine familiale. Une unité qui ne tarde pas à devenir stratégique : « C’était la première unité à ouvrir. La médecine familiale et la psychiatrie sont demeurées à Notre‑Dame lors du transfert vers le CHUM en 2017. Il fallait assurer la continuité des soins pour une clientèle bien ancrée dans son milieu », explique‑t‑il.
Un parcours façonné par l’évolution du réseau
En janvier 2020, son parcours prend un nouveau tournant : il accède à un poste de coordonnateur clinico‑administratif.
« Mon poste a changé avec le temps. Aujourd’hui, je suis coordonnateur des unités de médecine et, en intérim, des unités de soins critiques à l’hôpital Notre‑Dame », précise‑t‑il.
Pour Joseph, cette évolution est représentative de la réalité du CCSMTL : une organisation vivante, en constante adaptation, où les rôles se transforment pour mieux soutenir les équipes et les usagers.
La mission et les liens humains
Ce qui motive Joseph à poursuivre son parcours au CCSMTL, c’est avant tout la mission communautaire de l’organisation.
À cette mission s’ajoute la dimension humaine du travail. Joseph parle avec conviction des relations de confiance qu’il a bâties au fil des ans, autant avec ses collègues gestionnaires qu’avec les équipes sur le terrain.
« Mon rôle, c’est souvent d’être une courroie de transmission. On m’interpelle pour savoir comment on faisait avant, qui peut aider, comment avancer ensemble. Cette cohésion rend le travail plus agréable. »
Marie-Mousse Laroche, coordonnatrice professionnelle – Promotion de la santé mentale positive en milieux éducatifs, Secteur jeunesse 0-25, Direction régionale de santé publique (DRSP)
Marie‑Mousse se joint au CCSMTL en 2021, à titre d’agente de planification, de programmation et de recherche à la Direction régionale de santé publique de Montréal. Son mandat : soutenir les milieux éducatifs montréalais dans la mise en place d’activités de promotion de la santé mentale auprès des jeunes de 5 à 25 ans.
« On accompagnait les milieux scolaires et communautaires pour favoriser le bien‑être et la santé mentale des jeunes. C’était un travail en amont, avec un impact réel sur la population », explique‑t‑elle.
Une carrière qui s’enrichit naturellement
Au fil des années, elle se voit confier davantage de responsabilités, d’abord en coordination, puis dans l’accompagnement d’équipes et la gestion de dossiers de plus en plus complexes. Une étape marquante vient avec l’obtention d’un poste de gestion en intérim : « Ça m’a permis de renforcer mes compétences en leadership, en prise de décision et en gestion globale d’un
service », souligne‑t‑elle.
Cette expérience agit comme un révélateur. Aujourd’hui, Marie‑Mousse poursuit son cheminement avec une vision stratégique, portée par un intérêt marqué pour le développement des pratiques et la mobilisation des équipes.
Un environnement propice à l’apprentissage et à l’initiative
Marie‑Mousse attribue une grande partie de son développement professionnel à l’environnement dans lequel elle a évolué au CCSMTL.
« On m’a fait confiance. On m’a confié des mandats stimulants et on m’a donné l’espace nécessaire pour apprendre », explique‑t‑elle.
Le soutien de ses gestionnaires, notamment, l’aide à prendre sa place et à oser. L’accès à des formations et à des programmes de développement, dont la Relève des cadres, vient structurer ce parcours et nourrir sa réflexion professionnelle.
« Ça m’a permis de mieux comprendre la complexité du rôle de gestionnaire, de prendre du recul sur mes pratiques et de développer une posture de leadership plus affirmée. »
Leur message est clair et rassembleur : l’organisation offre de réelles possibilités d’évolution à celles et ceux qui osent, s’impliquent et saisissent les opportunités.
Merci Nathalie, Joseph et Marie-Mousse, pour vos témoignages. Vos parcours illustrent clairement qu’au CCSMTL, il est possible de progresser et de trouver sa place.
Pour tout savoir sur l’intégration à Santé Québec, consultez l’extranet.
