Nathalie Charbonneau, présidente-directrice générale adjointe
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Depuis décembre 2024, notre établissement est intégré, comme tous les établissements du réseau de la santé et des services sociaux, au sein de Santé Québec. Cette société d’État chapeaute, pour ainsi dire, l’ensemble des activités qui sont réalisées dans le réseau. Au cours de ses premiers mois d’existence, Santé Québec a travaillé avec les PDG des établissements et une multitude de partenaires du réseau pour définir une mission, une vision et des valeurs communes qui vont nous permettre d’avancer ensemble, dans la même direction.
Le CIUSSS du Centre-Sud a, pour sa part, été créé en 2015. C’est la fusion de 11 établissements aux missions diversifiées qui a donné à notre établissement sa couleur si particulière. Notre territoire urbain, nos expertises auprès de personnes très vulnérables, notre importante mission universitaire à saveur sociale, nos mandats particuliers, dont certains sont uniques dans le réseau, et surtout les personnes qui y œuvrent au quotidien, ont contribué à définir ce que nous sommes.
Notre intégration à Santé Québec ne change pas qui nous sommes. Au contraire, la mission, la vision et les valeurs désormais promues au sein de la société d’État s’inscrivent en parfaite continuité avec ce que nous avons construit jusqu’à maintenant.
Notre mission, notre raison d’être
Mission de Santé Québec et du CCSMTL : « Offrir et coordonner des soins et services accessibles, de qualité et adaptés aux besoins de la population »
Notre mission définit notre raison d’être et exprime notre offre de services. Dans un réseau de la santé, où le travail est exigeant et souvent rythmé par l’urgence, la mission sert de point d’ancrage. Elle nous rappelle la raison pour laquelle on se lève chaque matin : offrir des soins et des services qui répondent réellement aux besoins de la population. Elle guide également nos décisions et nos priorités d’actions, au quotidien.
Ce libellé simple s’inscrit dans la continuité de ce que nous faisons déjà au CCSMTL et reflète les efforts que nos équipes déploient chaque jour sur le terrain pour améliorer l’accessibilité de nos soins et services et travailler à les faire évoluer afin qu’ils répondent aux besoins changeants de la population.
« Au cours des prochaines semaines, vous verrez quelques changements qui refléteront ces nouveaux énoncés de mission, vision et valeurs, comme par exemple, sur des documents dans l’extranet. Les intitulés changeront, mais l’essentiel demeure : nous poursuivons notre travail et continuons de servir nos usagers et nos usagères au meilleur de nos capacités. »
Notre vision, le moteur de notre passion
Vision de Santé Québec et du CCSMTL : « Ensemble, pour la santé, le mieux-être et un réseau dont nous sommes fiers et fières »
Dans une organisation aussi grande et complexe que la nôtre, il est facile de se concentrer uniquement sur l’urgence du quotidien. La vision nous permet de nous projeter dans l’avenir et nous guide vers ce que nous souhaitons devenir et ce que nous souhaitons accomplir. Elle nous tire vers le haut et nous invite à travailler vers ce but.
« Cette vision nous invite à renforcer le sentiment de fierté qui anime les personnes qui font le choix de travailler dans le réseau de la santé. Malgré les défis, notre mobilisation et cette fierté sont bien réelles et nous les observons chaque jour dans nos échanges avec les différentes équipes du CCSMTL. »
Cinq valeurs pour guider nos actions
Essentielles à toute organisation, les valeurs guident quant à elles nos gestes au quotidien.
Les valeurs sont des repères partagés entre les membres d’une organisation qui aident chacun et chacune, quel que soit son rôle, à savoir comment agir, collaborer et prendre des décisions, surtout dans les moments difficiles.
Pour mener à bien notre mission et tendre vers notre vision, nous devons adopter, à tous les niveaux de l’organisation, des comportements alignés sur les cinq valeurs communes du réseau de la santé et des services sociaux. Trois d’entre elles — la collaboration, le respect et l’engagement — étaient déjà au cœur du CCSMTL, ce qui témoigne d’une réelle continuité avec notre culture organisationnelle.
Empreints de ce qui nous tient le plus à cœur, ces comportements sont le reflet de notre humanité et se déclinent en cinq valeurs :
Collaboration
Sans surprise, c’est en unissant nos forces, nos efforts, nos idées et nos expertises, et dans un partenariat sincère avec les usagers, les usagères, les proches et la communauté, que nous parvenons à répondre aux besoins grandissants de la population.
Respect
Très chère à nos équipes, la valeur de respect se décline en de multiples façons. De l’éthique au respect des identités, en passant par la diversité des profils qui composent notre population et par nos interactions entre collègues, le respect reste central dans tout ce que nous entreprenons.
Bienveillance
Dans notre organisation, la bienveillance s’exprime de nombreuses façons et depuis plusieurs années. Le mouvement « De tout cœur avec vous » témoigne de l’importance de cette valeur au CCSMTL. Dans l’environnement humain que nous offrons à nos usagers et usagères et aux membres du personnel, la bienveillance guide nos pas et nos actions.
Engagement
Cette valeur prend tout son sens lorsque nous sommes témoins des efforts que nos équipes déploient au quotidien pour répondre aux besoins de la clientèle ou des directions clientes et ceci dans l’ensemble de l’établissement. Notre passion et notre proactivité sont les clés de l’engagement de chacun et chacune à travailler à l’atteinte de la mission et de la vision.
Excellence
L’excellence est une visée qui nous pousse à nous améliorer constamment. Les besoins évoluent, les outils aussi, et le CCSMTL demeure engagé dans une démarche d’amélioration continue afin de tendre vers l’excellence.
« L’ensemble de ces valeurs s’exprime de différentes manières au sein du CCSMTL et sont garantes du sens de tout ce que nous faisons. Ces valeurs que nous incarnons déjà au quotidien représentent l’ADN de notre organisation. »
Parce que nous nous reconnaissons dans chacune d’entre elles, elles nous rassemblent et nous permettent d’avancer de façon cohérente. Ainsi, le cœur du CCSMTL peut battre à l’unisson.
Des fondations solides pour notre organisation
Notre mission, notre vision et nos valeurs sont des repères qui nous guident dans nos actions et nos décisions. Elles constituent des fondations solides pour notre organisation et reflètent notre identité.
Elles servent de repères à chacun et chacune d’entre nous et contribuent à donner un sens à nos actions quotidiennes.
Dans cette optique, notre PDGA nous lance une invitation :
« Je vous invite à lire avec attention ces nouvelles mission, vision et valeurs et à réfléchir à leur signification dans votre quotidien. À notre manière, nous contribuons toutes et tous à faire vivre cette mission, cette vision et ces valeurs au sein de cette grande organisation qui est la nôtre. »
Pour tout savoir sur l’intégration à Santé Québec, consultez l’extranet.
