Communauté CCSMTL
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Au CCSMTL, les femmes sont majoritaires. Elles portent, souvent en silence, une part immense de ce qui rend notre organisation vivante et humaine. Cette année, nous avons voulu donner la parole à trois d’entre elles, dont le dévouement et la persévérance incarnent l’esprit du 8 mars.
Trois femmes, trois parcours, un même engagement.
Catherine – Institut Raymond Dewar
Il y a 24 ans, Catherine arrive à l’Institut Raymond-Dewar avec l’objectif d’apprendre la langue des signes québécoise. Elle n’imagine pas qu’elle y trouvera sa place pour les deux décennies suivantes.
Aujourd’hui agente à l’accueil, elle est souvent la première voix que l’on entend, le premier regard qui rassure. « Chaque personne arrive avec une réalité différente. Mes journées ne se ressemblent jamais, et c’est exactement ce qui les rend si riches. » Elle oriente, cerne les besoins des personnes et répond aux questions « J’aime ce lien constant avec les usagers et les usagères. »
Avec les personnes sourdes, malentendantes ou présentant d’autres besoins communicationnels, Catherine adapte constamment sa façon d’être : empathie, patience, écoute et sensibilité. « Chaque personne mérite d’être accueillie comme il se doit. Prendre le temps, individuellement, avec le sourire, peut changer bien des choses. »
Ce que les autres ne voient pas souvent, c’est l’étendue de ce rôle : gérer dans le calme les urgences, les appels multiples, les confidences spontanées, l’anxiété des parents d’enfants nouvellement diagnostiqués « C’est un rôle presque névralgique dans le fonctionnement du centre. »
Sa plus grande fierté? Entendre quelqu’un lui dire qu’elle lui a allégé la journée. Récemment, un usager a composé une chanson pour remercier l’équipe de réadaptation. « C’était tellement touchant. Ça confirme que notre travail fait une vraie différence. »
Pour Catherine, le 8 mars est un hommage aux femmes qui l’entourent et qu’elle observe chaque jour avec admiration « Chacune à sa manière m’inspire. Elles sont engagées, humaines et passionnées par ce qu’elles font. Cela me pousse à donner le meilleur de moi‑même. »
Ileana Adalmina Manaila – Centre d’hébergement Alfred-Desrochers
Arrivée au Québec en 2009, Ileana consacre plusieurs années à sa famille avant de rejoindre le CCSMTL en 2024, comme préposée en hygiène et salubrité. Réintégrer un milieu de travail après autant de temps est un défi immense qu’elle a relevé avec détermination. « Le premier jour, j’étais comme un enfant. Je gardais toujours ma feuille de route à la main par peur d’oublier une tâche. »
Aujourd’hui, elle planifie chaque journée avec rigueur. « Si tu n’es pas organisée, tu ne peux pas faire ce travail. Il faut savoir par quoi commencer et comment gérer ton temps. » Pour elle, l’entretien est une discipline quotidienne « mieux vaut maintenir que laisser s’accumuler. »
Mais son engagement va bien au-delà de la propreté visible. « Nettoyer, désinfecter, organiser : c’est contribuer au bien-être, à la sécurité et à la dignité des résidents et des résidentes. » Elle prend toujours le temps d’échanger quelques mots, d’offrir un sourire, d’ajuster sa présence à l’état de chacun. Un résident lui a confié un jour : « Tu es comme un ange quand tu rentres dans ma chambre. »
Sa fierté est double : celle d’avoir su recommencer, s’adapter et persévérer, et celle d’être reconnue. Récemment, l’une de ses collègues, lui a exprimé son admiration devant la qualité de son travail. « Ça m’a donné de la confiance et ça me pousse à faire encore mieux. »
Pour elle, le 8 mars est un rappel que le travail des femmes, qu’il soit visible ou invisible, mérite respect et reconnaissance. C’est aussi un symbole d’espoir pour ses filles : celui d’un avenir où elles pourront choisir leur voie et s’affirmer pleinement.
Sa source d’inspiration? Les femmes qu’elle côtoie chaque jour. Leur persévérance, leur force et leur capacité à porter beaucoup, dans leur famille comme dans leur travail, sans jamais perdre leur humanité.
Raghda Ali – Hôpital Notre-Dame
Arrivée au CCSMTL en 2018 en tant qu’aide-cuisinière, après un parcours dans une cuisine collective communautaire, Raghda connaît parfaitement l’exigence du métier en cuisine. Dès 5 h 30, elle entame sa routine : smoothies, viennoiseries, production pour le bistrot, inventaires, etc. Une routine qui exige minutie, organisation, rapidité et patience. « Des qualités que les femmes donnent avec le cœur et avec amour. »
Ce que l’on imagine rarement de l’extérieur, c’est la complexité réelle de ce travail : la coordination serrée entre collègues, les commandes de dernière minute, l’équilibre constant entre production régulière et service traiteur, les ajustements constants. « On pense que chaque personne travaille seule. Notre travail est une véritable chaîne. Tout est interrelié. »
Pour Raghda, cuisiner dépasse largement le geste technique. C’est un acte de partage « Cuisiner, c’est donner quelque chose de soi. C’est offrir ce que l’on prépare avec attention. » Sa plus grande fierté : la satisfaction de ses supérieures et supérieurs et celle des clientes et clients.
Pour elle, le 8 mars est un rappel de l’importance de la valorisation du rôle des femmes : « les femmes portent beaucoup, dans leur famille, leur communauté et leur travail. » Elle pense que cette reconnaissance ne doit pas se limiter à une journée par année.
Son modèle au quotidien? Sa supérieure, Ève Blouin, « Elle est organisée, efficace, toujours à la recherche de solutions. Dès qu’elle entre quelque part, elle voit ce qui doit être amélioré ». Une figure de leadership féminin qui l’inspire profondément.
Ce que leurs histoires nous disent
Le travail de ces femmes est parfois discret, mais jamais secondaire. La qualité de nos services repose aussi sur des milliers de gestes invisibles, répétés jour après jour par des femmes engagées. Le 8 mars est l’occasion de le reconnaître pleinement : leur contribution compte et elle mérite d’être célébrée.
À Catherine, Ileana, Raghda et à toutes les femmes de notre organisation : merci pour votre engagement, chaque jour.
5 commentaires
Quelle belle présentation de Catherine avec qui j’ai le plaisir de collaborer à l’IRD ! Son empathie, sa proactivité et son souci du bien-être de nos précieux usagers rayonne à travers ses paroles et actions. Nous sommes choyés de t’avoir comme collègue Catherine et Bravo à toutes vous faites réellement une différence au jour le jour !
-Charlotte Leclair, A.R.H AEO IRD
Vos histoires de vie sont très inspirantes mesdames ! Merci d’avoir accepté de les partager et surtout merci de faire une différence dans la vie des usagers au quotidien !
Isabelle Matte, PDG
Mesdames, merci, pour votre remarquable implication, tant institutionnelle que communautaire.
Continuez d’être des modèles inspirants.
Soyez fières de vous et du travail exceptionnel que vous accomplissez!
Le 8 mars est à vous et pour vous
Bravo et Merci à toutes!
Salutations particulières à Catherine. Merci pour ta chaleur, bienveillance, ton sourire et ton professionnalisme aussi! Merci d’être là, tous les matins.
Un coéquipier RAD qui t’apprécie!
Bravo Catherine !!!
C’est un bonheur d’être accueillie par ton sourire. La clientèle est chanceuse de pouvoir compter sur ton aide et ton accueil chaleureux. Merci pour tes bons services !