Direction des Soins infirmiers
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Souvent dans l’ombre, malgré leur contribution significative au bon fonctionnement des équipes, les membres du personnel de soutien administratif sont partout.
Dans les directions cliniques et administratives, dans tous les services, les agents et agentes, techniciens et techniciennes en administration sont un soutien solide dans toutes les activités du CCSMTL. Un socle sur lequel s’appuie l’efficacité de nos soins et services.
Profitons de la Semaine du personnel de soutien administratif pour mettre un peu de lumière sur leur travail!
L’importance de la collaboration
À son poste de spécialiste en procédés administratifs, Émilie collabore étroitement avec l’équipe de direction, dans le cadre de la gestion des budgets et de l’approvisionnement. Concrètement, elle soutient les chefs et cheffes d’unité en effectuant des requêtes, des analyses budgétaires, ainsi que des redditions de comptes.
Créative, elle met aussi en œuvre divers projets, dont plusieurs sont orientés vers la fidélisation et la reconnaissance des équipes de soins. Parmi les initiatives auxquelles elle a pu participer, elle retient notamment l’offre de massages gratuits aux membres du personnel, en collaboration avec une école de massothérapie. Elle a aussi participé à mettre sur pied un projet d’amélioration continue où des gestionnaires redevenaient infirmières sur le terrain pour une journée, afin de s’imprégner de leur réalité.
Pour Émilie, la collaboration au sein des membres de son équipe à l’Hôpital de Verdun est précieuse, voire indispensable. Ses collègues et elles sont toujours prêtes à s’entraider. Elle confie : «On est très soudées. Ça simplifie beaucoup notre travail de pouvoir communiquer facilement et de pouvoir toujours s’entraider.»
Un soutien essentiel pour son unité de soin
Depuis son arrivée au CCSMTL, Hiba a occupé divers postes dans plusieurs départements, dont la médecine de jour et la radiologie. Actuellement, elle soutient l’équipe de soins du 3e étage de l’Hôpital de Verdun où elle assure l’accueil des usagers et usagères, la gestion des dossiers médicaux, la coordination des rendez-vous et des congés, en plus de la communication avec les familles et les autres unités de soins.
Hiba est au cœur de la coordination et de la communication avec les différentes équipes médicales, y compris les médecins, les infirmières et infirmiers et autres professionnel.le.s afin d’assurer le bon déroulement des soins aux usagers et usagères qui séjournent sur son unité.
Dans cet environnement parfois stressant, elle sait rester calme et organisée. Son secret? Le contact humain avant tout! «J’aime être en mesure d’aider les usagers et usagères et leurs familles en facilitant leur parcours parmi nous.»
La spécialiste du Tétris
Julie travaille à l’Hôpital Notre-Dame depuis 2011. Au cours des années, elle a exercé son métier au sein de plusieurs départements de médecine, dont l’ophtalmologie, les soins intensifs et la psychiatrie. Son passage de 6 ans en oncologie est l’un des plus marquants pour elle. Elle a beaucoup appris et acquis plusieurs compétences qui lui encore utiles aujourd’hui.
Fait saillant de sa riche carrière, Julie a aussi contribué à la mise en place de la médecine de jour de l’Hôpital Notre-Dame, en 2018.
À son poste actuel, elle soutient les gestionnaires et gère les horaires des infirmières et infirmiers, infirmières et infirmiers auxiliaires et préposé.e.s aux bénéficiaires des services de gériatrie et soins palliatifs, d’hospitalisation brève et de médecine familiale, ainsi que de chirurgie et chirurgie d’un jour. C’est à elle que revient la responsabilité de la gestion des horaires de 150 personnes, selon la nouvelle méthode qu’elle a contribué à mettre en place.
Le défi que rencontre Julie tous les jours consiste à trouver des solutions pour équilibrer les horaires et répondre aux besoins des membres du personnel, le tout en respectant les conventions et en assurant le bon quota de personnes pour éviter le temps supplémentaire obligatoire.
Elle apprécie les liens qu’elle crée avec les membres de ses équipes et la satisfaction de les aider dans leur vie professionnelle. «J’aime travailler en équipe et j’aime beaucoup aider les gens. J’aime ce travail qui, sans être directement en lien avec les usagers et usagères, me permet d’aider mes collègues à mieux les aider.» Julie aime résoudre le casse-tête quotidien de la gestion de ces horaires pour faire en sorte que toutes les pièces tombent à la bonne place telle une partie de Tetris!
Merci à Julie, Hiba et Émilie, ainsi qu’à tous les membres du personnel de soutien administratif du CCSMTL. Vous êtes la colonne vertébrale de notre organisation!
7 commentaires
Effectivement souvent dans l’ombre, mais des acteur.trice.s essentiels au sein de l’équipe de soins et du travaille accompli au quotidien. Un rôle qui a évolué avec le temps et nos ressources ont su s’adapter aux changements. Un très grand merci à tous pour votre présence et votre travaille au quotidien !
Un grand merci à vous 3 de même qu’à tout le personnel administratif du CCSMTL qui soutien nos activités au quotidien avec une grande implication.
Tellement vrai! Vous êtes essentielles
Merci d’être là 🤩
Merci à vous 3 et à tout le personnel administratif de notre direction.
Bravo à vous les filles!
Fière de faire partie de cette équipe!
Bel article. Bravo à toutes. Bravo Julie de toujours essayer d’arranger les horaires au plus favorable pour les employés, c’est super apprécié. Bravo Émilie pour ton investissement dans les comités où on se croise. 👏
Bravo à toutes les 3.
Merci à vous pour votre travail et merci à tout le personnel administratif du CCSMTL.