Communauté CCSMTL
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Fin 2023, Jacques Couillard quittait son poste de président-directeur général adjoint et laissait la place à une gestionnaire bien connue dans notre organisation : Madame Isabelle Matte.
Celle qui a commencé sa carrière en intervention en milieu communautaire et en travail social, avant de devenir enseignante, puis directrice de la Clinique de Pointe Saint-Charles (mandat CLSC), et pendant plusieurs années cadre supérieure du Programme soutien à l’autonomie des personnes âgées, nous a livré sa vision de son mandat de PDGA.
Une vision à 360°, du cœur de l’action à la haute gestion.
Le Rendez-vous : Félicitations, Madame Matte, pour ce poste! C’est un gros changement pour vous, de la direction de SAPA à PDGA. Comment se passe la transition?
Isabelle Matte : Ça se passe très bien, je suis vraiment très touchée par l’accueil chaleureux que je reçois de mes collègues, des gens que je rencontre. Leurs réactions me font chaud au cœur!
Je pense que les gens sont heureux de voir arriver à ce poste une personne du CCSMTL, qui connaît leur réalité.
Je suis très touchée par la générosité de toutes ces personnes qui m’ont si bien accueillie. Je suis ravie de pouvoir continuer à les accompagner.
Nous sommes en tout début d’année, que projetez-vous pour 2024?
Cette année sera très probablement marquée par certaines turbulences, notamment avec l’adoption de la Loi 15.
Je souhaite avant tout que nous continuions à nous concentrer sur les meilleurs services que nous pouvons offrir à nos usagers et usagères. Nous devons éviter de nous laisser distraire par les changements de structures.
Parce que la raison pour laquelle nous avons toutes et tous choisi de faire nos métiers, c’est pour faire la différence auprès de la population.
Et pour les gestionnaires, c’est aussi pour faire la différence auprès des membres de nos équipes, bien sûr.
Vous allez vous approprier le rôle de présidente-directrice adjointe en fonction de votre personnalité et de votre expérience. En tant que femme de terrain, quelle couleur aimeriez-vous donner à vos nouvelles fonctions?
Je vois la fonction de haute dirigeante comme une possibilité de permettre aux équipes de dispenser les meilleurs soins possible sur le terrain. Tout ce que je peux faire pour organiser le travail du mieux possible et rendre les services les plus adaptés possible, je le ferai.
Ce qui est très cher à mon cœur, c’est l’expérience des usagères et usagers. Sans oublier l’expérience des employé.e.s.
Elles vont de pair!
C’est vrai, j’ai une vision terrain. Mais je suis aussi une passionnée de gestion.
Le métier de gestionnaire, et de dirigeante, nous permet de nous assurer que nos équipes soient les mieux structurées, les mieux organisées et les mieux alignées possible.
C’est prouvé : des équipes heureuses font des usagers et usagères heureuses. La confiance que les usagers et usagères portent aux personnes qui leur offrent des soins et des services contribue grandement à l’amélioration de leur état de santé!
C’est pourquoi je veux continuer à travailler pour offrir aux membres de notre personnel des conditions de travail qui les rendront heureux et fiers des services offerts à la population.
Une excellente PDGA, selon vous c’est quoi?
C’est avant tout une personne à l’écoute.
Notamment à l’écoute du terrain, pour être capable de faire le lien entre les orientations de l’organisation et les orientations ministérielles et pour faciliter le travail de chacune des directions.
C’est un rôle dans lequel il faut organiser, faciliter, et même inspirer l’ensemble de l’organisation afin d’inviter tous ses membres à travailler ensemble, en collaboration, pour réussir à offrir — encore une fois — les meilleurs soins et services possible.
C’est notre raison d’être. On est là pour offrir le meilleur à nos usagères et usagers.
C’est aussi une personne sur le terrain. Au cours des prochains mois, j’ai l’intention d’aller voir ce que font nos équipes sur le terrain, pour mieux connaître tout ce qui se fait. Parce que je suis très reconnaissante de ce que nos équipes font au quotidien.
Si vous deviez changer une seule chose dans notre réseau, que choisiriez-vous?
C’est une question difficile, parce qu’on travaille très fort pour que tout fonctionne. Et il y a beaucoup de choses qui fonctionnent très bien.
Bien sûr il y a aussi des choses à améliorer. Face à nos grands défis, tels que le vieillissement de la population, ou l’augmentation rapide du nombre de personnes à desservir, la vulnérabilité des populations que l’on dessert, j’aimerais intensifier l’aspect humain de ce que l’on fait.
Nous ne devons jamais cesser de nous poser certaines questions :
Comment être pleinement à l’écoute?
Comment développer la compassion et l’empathie pour nos usagers et usagères?
Comment se mettre à la place de nos collègues pour faciliter la collaboration?
Ce sont des pistes à creuser, des méthodes à rendre plus solides encore.
Je travaille aussi beaucoup pour fluidifier la collaboration entre les directions.
Nous sommes en 2024. Pourriez-vous me décrire le réseau de la santé de vos rêves... en 2044?
Premièrement, on souhaite tous et toutes travailler en amont et faire en sorte que l’état de santé de la population se soit amélioré, dans 20 ans.
Tout le monde aura appris à faire plus d’exercice, à bien manger.
On aura amélioré les déterminants qui influent sur la santé, comme la pauvreté, les conditions de vie. L’objectif, c’est d’avoir moins besoin de notre réseau!
Bien sûr, on en aura toujours besoin pour de nombreux cas. Pour ces derniers, j’imagine un réseau et des soins beaucoup plus accessibles, sans attente.
Je rêve aussi d’une variété de façons de soigner et de guérir. Grâce à la transformation numérique, on pourrait avoir plus d’options d’autosoins, des rendez-vous en télésanté…
Et pour les membres du personnel, je rêve de systèmes d’information efficaces, qui interagissent, qui se parlent!
En 2044, j’aimerais que le réseau puisse offrir une expérience enrichie à tous et toutes.
Et aussi, j’aimerais que le fax n’existe plus! *rires*
Avez-vous un message particulier à faire passer à votre nouvelle équipe de près de 23 000 employé.e.s?
J’ai beaucoup d’admiration et de gratitude pour les personnes qui travaillent dans le réseau, que ce soit dans les directions cliniques ou administratives. Vous donnez beaucoup, avec une grande générosité.
Vous donnez le meilleur de vous-mêmes, malgré les défis, malgré les moyens qui ne sont pas toujours au rendez-vous.
J’espère vous rencontrer tous et toutes prochainement, sur le terrain. Notre terrain.
Les choses sérieuses
Vous venez d’arriver à ce poste, on aimerait vous connaître un peu plus.
Isabelle Matte, mer ou montagne?
Entre les deux, mon cœur balance! J’aime particulièrement les montagnes à côté de la mer. Je suis très nature, j’aime me baigner et faire de la randonnée.
Verre de vin ou pinte de bière?
Plutôt verre de vin…
Roman ou BD?
Roman! J’aime beaucoup les romans, surtout les romans historiques.
Voyage en gang ou voyage en duo?
Un peu des 2…
En duo avec mon conjoint, en famille avec mes enfants, et parfois en famille élargie. Avec des ami.e.s aussi.
J’aime surtout voyager!
Oiseau de nuit ou lève-tôt?
Oiseau de nuit!
Mais heureusement, ma carrière dans le réseau m’a appris à me coucher à des heures raisonnables pour me lever tôt.
Et une classique… votre péché mignon?
Je ne devrais pas dire ça, quand même, je travaille en santé… LES CHIPS!
Je mange santé la plupart du temps, mais devant un paquet de chips j’ai du mal à résister.
Merci, Madame Matte, de nous avoir accordé de temps et permis de mieux vous connaître.
5 commentaires
Félicitations et merci Mme Matte.Votre présence à ce poste est réconfortante et rassurante pour les membres des comités des usagers et de résidents qui ont fait appel à vous au cours des dernières années.
Je vous félicite pour cette nomination. Votre humanité, votre respect de la personne et votre écoute vous permettront de vivre cette nouvelle étape avec beaucoup de reconnaissance et de soutien de vos collègues.
Félicitations pour le nouveau poste bien mérité et bonne continuation
Beau parcours professionnel ! Félicitations pour le nouveau poste bien mérité et bonne continuation Madame Matte.
Bonjour,
Vous avez probablement remarqué une erreur dans l’infolettre.
En effet, Madame Isabelle Matte est bien présidente-directrice générale adjointe, et non présidente-directrice générale.
Veuillez nous en excuser.