Direction des Ressources informationnelles
Direction des Communications et des affaires juridiques
—
L’intelligence artificielle générative (IAG) s’impose progressivement comme un levier majeur de transformation au sein du CCSMTL.
Que ce soit Copilot Chat ou des intelligences artificielles propres à certaines tâches, comme CoeurWay, il est important de bien les encadrer et de baliser leur utilisation.
Pour clarifier la situation, plusieurs équipes issues du secteur clinique, notamment la direction des Services professionnels et des affaires médicales universitaires (DSPAMU), ainsi que du secteur administratif, comme la direction des Communications et des affaires juridiques et la direction des Ressources informationnelles (DRI), se sont penchées sur ce sujet.
De ces discussions, ont émergé une liste des outils d’intelligence artificielle générative (IAG) et les principes de base que nous pouvons utiliser dans notre organisation. Cette information sera actualisée dans l’extranet en fonction de l’état d’avancement des processus d’approbation.
Pour le personnel, les avantages d’utiliser l’IA sont multiples. L’IA permet d’automatiser les tâches répétitives, libérant ainsi du temps pour se consacrer à des activités à forte valeur ajoutée. Elle offre également des capacités d’analyse avancée des données, ce qui améliore la prise de décision et optimise la gestion des ressources. Les processus internes gagnent en efficacité et la qualité des services offerts à la population s’en trouve renforcée.
Au-delà de l’efficacité, l’IA encourage la collaboration interdisciplinaire, favorisant le partage de connaissances et l’innovation.
Dans le cadre d’un projet pilote mené du GMF-U de Verdun, l’outil CoeurWay facilite la rédaction des notes cliniques. Les infirmières gagnent ainsi en moyenne 46 % de temps sur la rédaction, et les travailleurs sociaux et travailleuses sociales, jusqu’à 60 %!
Les consultations deviennent plus fluides et permettent d’accorder une attention complète aux usagers et usagères, favorisant ainsi une meilleure qualité d’écoute et de soins.
Des balises indispensables à respecter
Cependant, l’intégration de l’IA ne va pas sans défis. Il est essentiel d’encadrer son utilisation pour éviter la production de contenus erronés ou imprécis, la perte de vigilance clinique, ou encore la propagation de fausses informations et de préjugés.
Toute production issue de l’IA doit être systématiquement vérifiée par les utilisateurs et utilisatrices. De plus, le respect des bonnes pratiques en matière de protection des renseignements personnels et de sécurité de l’information est primordial. Des règles claires sont mises en place, et le consentement des usagers et usagères est requis avant toute utilisation de l’IA en consultation.
L’innovation, lorsqu’elle est encadrée et centrée sur l’humain, peut transformer positivement le quotidien du personnel et des usagers et usagères.
Nous vous invitions à consulter l’aide-mémoire dans l’extranet sur la sécurité IA.
Cet aide-mémoire permet de mieux comprendre les risques, d’adopter les bons réflexes et de renforcer la confiance dans l’utilisation de l’IA.
En conclusion, l’IA offre des occasions d’améliorer le travail du personnel, à condition de l’encadrer avec rigueur et de s’informer régulièrement.
En savoir plus : Comment profiter du chat Microsoft 365 Copilot tout en garantissant la sécurité de mes données.
