Direction Qualité, évaluation, performance et éthique
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C’est reparti! La prochaine visite d’Agrément Canada se tiendra du 23 au 28 novembre 2025. Il s’agira de la séquence 2 du 2e cycle d’Agrément de notre CIUSSS. Cette année, la démarche d’agrément touche la Direction du programme jeunesse (DPROGJ), la Direction de la protection de la jeunesse (DPJ) et la Direction des programmes santé mentale et dépendance (DPSMD).
Qu’est-ce que la démarche d’agrément?
En fait, la démarche d’agrément est un processus d’évaluation mené par Agrément Canada, un organisme indépendant à but non lucratif. Elle vise à certifier que les soins et services offerts par les établissements de santé et de services sociaux répondent à des normes d’excellence.
Ce processus permet notamment :
- d’identifier les forces et les points à améliorer dans les pratiques cliniques et administratives
- de renforcer la qualité et la sécurité des soins
- de mobiliser les équipes autour d’une culture d’amélioration continue
Chaque année, des membres de l’équipe d’Agrément Canada, que l’on appelle les visiteurs et visiteuses, viennent dans notre établissement pour évaluer des secteurs d’activité, des programmes, des services, etc. dans des directions précises.
À la fin de la semaine, un premier rapport sommaire est présenté dans lequel nos bons coups et nos points à améliorer sont indiqués. Par la suite, il faut compter environ deux mois afin de recevoir le rapport final qui nous explique si nous avons réussi la démarche pour les directions visitées.
