Direction Qualité, évaluation, performance et éthique
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La sécurité des usagers, des usagères et de leurs proches est au cœur de nos pratiques, chaque jour. À l’occasion de la Semaine nationale de la sécurité des patients, rappelons-nous que chacun et chacune d’entre nous joue un rôle essentiel dans la prévention des incidents et dans l’amélioration continue de la qualité des soins et des services offerts à la population.
Notre vigilance, notre rigueur et notre engagement font toute la différence. Poser des questions, soulever des préoccupations, vérifier une information ou signaler un événement indésirable — voilà autant de gestes concrets qui contribuent directement à la sécurité des personnes que nous accompagnons.
La déclaration d’un événement indésirable comporte de nombreux avantages. Elle permet entre autres d’identifier les causes, d’apprendre ensemble, de mettre en place des mesures pour éviter que la situation ne se reproduise et de renforcer le sentiment de confiance et de sécurité chez les usagers, usagères et proches.
Il est important de rappeler que cette démarche ne vise pas à trouver une personne coupable. Elle vise plutôt à identifier les éléments à corriger afin d’améliorer la qualité et la sécurité des soins et services offerts.
Qu’est-ce qu’un événement indésirable?
- La chute d’un usager ou d’une usagère, et ce, même s’il ou elle a pu se relever
- Un comportement agressif entre usagers, usagères et proches
- Des objets mal placés
- Des services ou soins non réalisés
Besoin de vous rafraichir la mémoire concernant la procédure de déclaration d’un événement indésirable ? Consultez l’extranet.
Vous y trouverez également un outil d’animation (prêt à animer) à utiliser lors de votre prochaine rencontre d’équipe ainsi qu’une affiche promotionnelle, à l’intention du personnel, à installer à des endroits stratégiques.
Merci à toutes et à tous pour votre engagement constant envers la sécurité de nos usagers, usagères et proches. Ensemble, continuons à faire de notre milieu un endroit toujours plus sûr pour nos usagers et usagères, nos collègues et nous-mêmes.
Pour en savoir plus : Semaine nationale de la sécurité des patients
